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2025年12月
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SHIPPING 配送・送料について

●ヤマト運輸(ネコポス): 配送先のポストに投函・配達のため、日時指定はお受付けしておりません。また、代金引換はご利用いただけません。
※ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
●宅配便(ヤマト運輸): ※ヤマト運輸でお届けの商品は「12:00～14:00」「18:00～21:00」はご利用いただけません。
上記時間帯をご選択の場合、下記時間帯に変更して発送となります。ご了承くださいませ。

・「12:00～14:00」⇒14:00～16:00
・「18:00～21:00」⇒18:00～20:00

※受注システムの関係上、発送メールには最初にご選択いただいた時間帯が記載されますが、実際は上記時間帯が正しい物となりますのでご注意ください。

※沖縄県・海外への配送は行っておりません。ご了承くださいませ。
※代金引換は～300,000円までの商品に限りご利用いただけます。
※銀行振込はご入金確認後、ショッピングローン(分割払い)は審査承認を確認してからの発送となるため、ご希望に添えない場合がございます。
※配送業者の運行状況、天候状況によりお届け日が前後する場合がございます。
※離島、一部地域はご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。

※組立設置券を同時ご購入されているのお客様は、正確なお届け日を下記画像から必ずご確認してからご指定ください。また、システムの関係上、時間帯の選択が表示されておりますが、ご指定はお受付できませんのでご注意ください。(配送業者が変更となるため)
●宅配便(佐川急便): ※沖縄県・海外への配送は行っておりません。ご了承くださいませ。
※代金引換は～300,000円までの商品に限りご利用いただけます。
※銀行振込はご入金確認後、ショッピングローン(分割払い)は審査承認を確認してからの発送となるため、ご希望に添えない場合がございます。
※配送業者の運行状況、天候状況によりお届け日が前後する場合がございます。
※離島、一部地域はご希望に添えない場合がございます。ご了承くださいませ。

※組立設置券を同時ご購入されているのお客様は、正確なお届け日を下記画像から必ずご確認してからご指定ください。また、システムの関係上、時間帯の選択が表示されておりますが、ご指定はお受付できませんのでご注意ください。(配送業者が変更となるため)
■アートセッティング①: ■システムの都合上、商品のお届け日がショッピングカート内で選択できる日付と異なります。下記画像から必ず納品可能日をご確認ください。

■ご希望のお届け日がある場合は、上記納期NAVIから納品可能日を確認後、必要事項ご入力フォーム下部にある「お届け希望日」よりをご選択ください。
※ご希望のお届け日がリストにない場合は「希望しない」をご選択していただき、備考欄に希望日をご記入ください。
※事前の時間指定は承っておりません。納品日当日に配送業者よりご連絡が入ります。
※ご希望の入力がない場合は最短日でのお届けとなります。
お届け日の変更ご希望の場合は、配送担当営業所アートセッティングデリバリー株式会社柏支店(TEL：04-7193-6301)、もしくは株式会社ピアノプラザ郡山出張所(TEL：024-983-1703)へご連絡ください。
また、もしお届けにお伺いした際にご不在の場合は、通常の宅配便同様に不在票が入りますのでお客様にて再配達依頼をお願いいたします。
※お支払方法が銀行振込・ショッピングローン(分割払い)の場合はお手続き完了後の発送となるため、お届け日のご希望に添えない場合がございます。
※配送状況によりお届け日の変更をお願いさせていただく場合がございます。
※離島・一部地域へのお届けは送料がかかります。該当のお客様には当社よりご連絡を差し上げます。
※沖縄県・海外への配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

※ご希望の納品日の選択をお間違いの場合、お届け日の変更をお願いさせていただきます。
■アートセッティング②: ■システムの都合上、商品のお届け日がショッピングカート内で選択できる日付と異なります。下記画像から必ず納品可能日をご確認ください。

■ご希望のお届け日がある場合は、上記納期NAVIから納品可能日を確認後、必要事項ご入力フォーム下部にある「お届け希望日」よりをご選択ください。
※ご希望のお届け日がリストにない場合は「希望しない」をご選択していただき、備考欄に希望日をご記入ください。
※事前の時間指定は承っておりません。納品日当日に配送業者よりご連絡が入ります。
※ご希望の入力がない場合は最短日でのお届けとなります。
お届け日の変更ご希望の場合は、配送担当営業所アートセッティングデリバリー株式会社柏支店(TEL：04-7193-6301)、もしくは株式会社ピアノプラザ郡山出張所(TEL：024-983-1703)へご連絡ください。
また、もしお届けにお伺いした際にご不在の場合は、通常の宅配便同様に不在票が入りますのでお客様にて再配達依頼をお願いいたします。
※お支払方法が銀行振込・ショッピングローン(分割払い)の場合はお手続き完了後の発送となるため、お届け日のご希望に添えない場合がございます。
※配送状況によりお届け日の変更をお願いさせていただく場合がございます。
※離島・一部地域へのお届けは送料がかかります。該当のお客様には当社よりご連絡を差し上げます。
※沖縄県・海外への配送は行っておりません。ご了承くださいませ。

※ご希望の納品日の選択をお間違いの場合、お届け日の変更をお願いさせていただきます。
■アートセッティング(予約): こちらはご予約商品となります。
入荷次第、順次発送させていただきます。
▲カワイメーカー便: ■ご注文確定後、当社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。
納品目安：ご注文後、最短4日後から(在庫有り商品)
※沖縄県・離島のお客様はご注文前に必ずお問い合わせください。
お届け可能の場合、別途送料が発生する可能性がございます。ご了承下さい。

■北海道一部地域・山梨県・長野県・長崎県のお客様
配送業者の数が限られるため、事前の納品日指定はお受付けできません。
メーカーに発注後、配送業者と直接打ち合わせとなります。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。
〇ピアノ配送業者(デジタルピアノ): ■ご注文確定後、当社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。
納品目安：配送業者の都合による
設置場所が2階以上で階段手上げ作業やクレーン等の特殊作業が必要な場合は別途お見積りとなります。
※沖縄県への配送は行っておりません。ご了承くださいませ。
ピアノ配送業者(アップライトピアノ): ご注文確定後、当社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。
納品目安：ご注文後１週間～
※設置場所が2階以上で階段手上げ作業やクレーン等の特殊作業が必要な場合は別途お見積りとなります。
※遠方の場合は配送営業所までの宅配料+設置費用が追加となります。(料金は地域・階数・作業内容により異なります。)
※沖縄県・離島の場合はご注文前に必ずお問合せください。
ピアノ配送業者(グランドピアノ): ご注文確定後、当社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。
納品目安：ご注文後１週間～
※設置場所が2階以上で階段手上げ作業やクレーン等の特殊作業が必要な場合は別途お見積りとなります。
※遠方の場合は配送営業所までの宅配料+設置費用が追加となります。(料金は地域・階数・作業内容により異なります。)
※沖縄県・離島の場合はご注文前に必ずお問合せください。
ピアノ配送業者(エレクトーン): ご注文確定後、当社よりご連絡を差し上げ納品日の打ち合わせとなります。
納品目安：ご注文後１週間～(在庫有り商品)

・基本送料無料
階上げ、吊りなど特殊作業は別途加算となります ※離島・一部地域配送不可
Pearlメーカー便: ※こちらの商品はメーカーからの直送商品です。メーカー休業日（土曜、日曜、祝日等）のご注文は翌営業日の出荷となります。あらかじめご了承くださいませ。

※ご予約商品の場合、入荷後の発送となります。

※時間帯指定はお受付け出来ません。

※一部離島・沖縄県はご注文前にお問い合わせください。
消音ユニット取付(消音ユニット購入の場合のみ有効): 取付希望のピアノのメーカー・型番・製造番号が分かる場合は、必ず備考欄にご記入ください
ご注文確定後、詳細について弊社よりご連絡を差し上げます。
お取付日については担当調律師よりご連絡を差し上げ打ち合わせとなります。

RETURN 返品について

不良品: 商品到着後、７日間以内にお申し出下さい。
商品の破損、型番違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替えいたします。
お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
インターネットでの閲覧という特性上、ご利用の端末により商品の画像が画面によって実際の色目と多少異なる場合がありますがご了承ください。
画像の色目については当方の不備として扱いません。色などについてもっと詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問合せください。
返品期限: 商品到着後７日以内とさせていただきます。

下記の場合は購入金額の50%をお支払いいただければ状況により対応致します。
　　◆一度ご使用になった商品
　　◆包装を開けた商品
　　◆お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

下記条件にあてはまる場合に限りご相談下さいませ。
　　▼着荷時の不具合の場合。
　　▼お届けした商品がご注文の品番と異なる場合。
　　▼事前の打ち合わせのないまま、著しく納期が遅れた場合。

上記以外におきましては内容に応じ対応させて頂きます。
返品送料: お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

クレジットカード

※分割/リボ払い
お客様のクレジットカードの種類やクレジットカード会社の審査結果によってはご利用いただけない場合がございます。

※クレジットカード決済不正利用防止のため、当社では3Dセキュアを導入しております。(各クレジットカード会社毎にサービス名称は異なりますが、総称して「3Dセキュア」と呼ばれています。)
カード会社に登録されたパスワードが認証されない場合、お申込みが完了しません。(※この場合のパスワードとはクレジットカードの暗証番号とは異なります。)
3Dセキュアに関してご不明な点がある場合は、お使いのカード会社へお問い合わせください。

※入力間違いがない、限度額に問題がないにも関わらずカード決済がエラーになる場合、お手数ですが「024-983-1703」(通販サイト担当・福島県の支店)へご連絡いただきますようお願いいたします。

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
※ご注文確定と同時に即時決済が行われます。
※ご購入時にAmazonポイントはご利用いただけません。(Amazonギフト券は使用可能)
※Amazonポイントは付与されませんのでご注意ください。
※「ご注文ありがとうございます」という購入完了画面が表示されず、自動送信メールが届かない場合、注文処理は完了しておらず当社に受注情報は作成されません。
もう一度ご注文を行っていただくか、Amazon Payにクレジットカードをご登録の場合は各種会社にご確認をお願いいたします。受注情報が無い場合、当店でキャンセル処理を行うことはできません。

楽天ペイ（オンライン決済）

楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
※楽天ペイアプリでのお支払いではございませんので、ご注意ください

※「ご注文ありがとうございます」という購入完了画面が表示されず、自動送信メールが届かない場合、注文処理は完了しておらず当社に受注情報は作成されません。

PayPay

※50万円以上のお支払いにはご利用いただけません。
※PayPayの残高やクレジット(旧：あと払い)の利用可能額にご注意ください。
PayPay支払いに移動した際に残高不足や利用可能額を超えてしまった場合、購入完了メールが送信されますがお支払いは完了しておりません。
残高の追加もしくは利用可能額を上げてから再度ご注文手続きをお願いいたします。
(お支払い手続きが完了しない状態で戻るボタンを押してしまったり、画面を閉じてまうとご注文が確定されません。)

※システムの都合上、PayPay支払いは受注時は支払い受付状態となり、納品日決定もしくは商品発送後にお支払い完了となります。

銀行振込

※ご注文後、自動返信メールが送信されますが、当社からのご注文確認メールが届くまではお振込みなさらないようお願いいたします。
恐れ入りますが、振り込み手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
ご入金確認後、商品をお送り致します。
ご契約後5日以内にご入金が確認できない場合は、当社よりご連絡の上キャンセルとさせていただきます。
お振込み時に金融機関より「ご利用明細書」が発行されます。こちらをもちまして領収書とさせていただきます。

代金引換

●手数料を含め300,001円以上を超える商品およびメーカー直送品にはご利用いただけません。
●システムの都合上、表示価格が300,001円以上の商品にクーポンなどを使用して300,000円以下の金額になった場合でも代金引換はご利用いただけません。何卒ご了承くださいませ。
●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。(現金のみのお取り扱いとなります。)
●ラッピングにつきましては承っておりません。ご了承ください。

【代引手数料】ご購入金額により異なります。

ご購入金額	手数料(税込)
1円～99,999円	1,000円
100,000円～199,999円	2,000円
200,000円～300,000円	3,000円

まとめ買い時の扱い１配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税この料金には消費税が含まれています。

ショッピングローン(分割払い)

当社指定信販会社によるWEBローン。10回払いまでは金利手数料当社負担。
ご注文確定後、お申込み用のメールが送信されますのでお手続きをお願いいたします。
※備考欄にご希望の支払い回数をご記入下さい。(3回・6回・10回・12回・18回・24回・30回・36回・48回・60回・72回・84回からご選択ください)
※メール送信の際に、ローンお申込み者様の名義とお電話番号が必須となります。ご注文者様と異なる場合は備考欄にご名義(フリガナ)とお電話番号をご記入ください。

※月々のお支払い金額が3,000円以下になる回数はご指定いただけません。
※備考欄に記載回数の記載がなく、当社からの確認連絡に3日以内に返信が無い場合キャンセルとさせていただきます。
※期日を過ぎてもお申込みフォームに入力が無い場合はキャンセルとさせていただきます。
※審査が不承認になり、3日以内にご連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただきます。

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